Política de Reembolso

En Hujofag Bienestar S.A. de C.V., la satisfacción con nuestros planes de bienestar digital es nuestra máxima prioridad. Por favor, lea detenidamente nuestra política de reembolsos a continuación.

Productos Digitales

Dado que nuestros programas (Plan Esencial y Plan Integral) consisten en contenido digital descargable y acceso inmediato a plataformas en línea, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.

Excepciones

Podemos considerar un reembolso dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra en las siguientes circunstancias excepcionales:

• El producto digital presenta defectos técnicos comprobables que impiden su uso o descarga, y nuestro soporte técnico no puede resolver el problema en un plazo razonable.
• Se realizó un cargo duplicado por error en nuestro sistema de procesamiento.
• El contenido difiere drásticamente de la descripción proporcionada en la página de ventas.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso por un motivo válido, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a soporte@hujofag.pro con la siguiente información:

• Su nombre completo y correo electrónico utilizado para la compra.
• Número de recibo o comprobante de transacción.
• Motivo detallado de su solicitud.

Resolución

Nuestro equipo evaluará su solicitud y emitirá una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, el monto será acreditado a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.